Вакансии

Обязанности

• Консультирование пользователей по вопросам, связанным с программным обеспечением и оборудованием системы контроля доступа (СКУД), используя различные каналы связи: телефон, электронную почту и другие доступные способы.
• Выявление и устранение проблем, с которыми сталкиваются пользователи.
• Оказание технической поддержки клиентам для обеспечения бесперебойной работы оборудования и программных средств с использованием программ удалённого доступа.
• Тестирование оборудования и программного обеспечения.
• Диагностика оборудования (входная/выходная диагностика после ремонта).
• Разработка и составление инструкций, регламентов, технических отчетов и документаций для оборудования и программного обеспечения.
• Анализ причин обращений клиентов за технической поддержкой, выявление наиболее частых проблем и внесение предложений по улучшению инструкций пользователя, программного обеспечения и возможностей оборудования.
• Сбор информации от клиентов для создания продукта, анализ собранных данных и передача в отдел разработки.

Требования

• Хорошо развитые коммуникативные навыки, основанные на тактичности и вежливости.
• Знания операционных систем семейства Windows на уровне младшего администратора.
• Базовые знания о компьютерных сетях, включая терминологию, стандарты и протоколы, особенно стек TCP/IP.
• Знание клиент-серверной архитектуры, систем управления базами данных и понимание работы слаботочных систем.
• Понимание основ работы брандмауэров и антивирусов, включая навыки их настройки.
• Аналитический склад ума.
• Эффективно использовать поисковые системы для поиска информации, решения проблем и изучения новых технологий.
• Быстрая обучаемость, желание развиваться, стрессоустойчивость, терпение, надежность, скорость, ответственность, работа в команде.
• Значительным преимуществом станет возможность компонентного ремонта электроники.

Условия

• График работы: 5/2 (офис), с 10:00 до 18:00, суббота, воскресенье - выходной.
• Оформление на работу в соответствии с законодательством РФ.
• Испытательный срок – от двух недель до 3 месяцев.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. В вашем развитии будем отталкиваться от ваших способностей.
• Возможность обучения и развития по специальности за счет компании.
• Предоставление оборудования необходимого для работы.
• Food-зона (холодильник, микроволновка, чайник и вендинговый кофе-автомат).
• Отсутствие строгого дресс-кода.
• Оплата по итогам собеседования. Средняя зарплата 70 тысяч рублей.