Режим работы в праздничные дни:
27 апреля, 2-3 мая, 6-8 мая — рабочие дни.
28-30 апреля, 1 мая, 4-5 мая, 9-12 мая — выходные дни.
| Консультация по телефону | |
| Удаленное подключение (анализ работы системы СКУД ЭРА) | |
Расширение аппаратной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление контроллеров в ПО)1 | |
Расширение программной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление новых клиентов и вспомогательного ПО)1 | |
| Оборудование ЭРА: | |
| Сетевые контроллеры серии ЭРА | |
| Добавление контроллера в ПО Контроля доступа 2 | |
| Обновление микропрограммы | |
| Конфигурирование контроллера 3 | |
| Расширенное конфигурирование контроллера 4 | |
| Контроллеры серии ЭРА-CAN | |
| Добавление контроллера в ПО контроля доступа 2 | |
| Обновление микропрограммы | |
| Конфигурирование контроллера | |
| Считыватели серии ЭРА | |
| Обновление микропрограммы | |
| Конфигурирование считывателя | |
| Диагностика и ремонт неисправного оборудования 5 | Р1, Р2, Р3 |
| ПО СКУД «ЭНТ Контроль доступа»: | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Обновление ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Конфигурирование ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Перенос ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» на другой компьютер | |
| Восстановление работы ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| ПО Сервер баз данных Firebird | |
| Установка ПОСервер баз данных Firebird | |
| База данных Firebird | |
| Настройка резервирования БД по расписанию | |
| Резервирование БД в ручном режиме | |
| Восстановление БД из резервной копии | |
| Очистка журнала событий | 1 раз в квартал |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | |
| Добавление и корректировка учетной записи | |
| Настройка мониторинга, фотомонитора | |
| Настройка рассылки уведомлений | |
| Установка и настройка дополнительных модулей ПО «ЭНТ Контроль доступа»: | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | |
| Настройка автоматического формирования отчета в файл в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | |
| Настройка камеры и 2-х правил в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | |
| Настройка сценария прохода в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | |
| Настройка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | |
| Настройка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | |
| Настройка планировщика Windows для работы ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» по расписанию | |
| Модули и интеграция: 6 | |
| Системы видеонаблюдения | |
| СВН Линия | |
| Активация | |
| Привязка камер к контроллеру | до 3 контроллеров |
| СВН Trassir | |
| Активация | |
| Привязка камер к контроллеру | до 3 контроллеров |
| Распознавание паспортов | |
| Abbyy | |
| Активация | |
| Настройка шаблона | до 3 |
| Passport Vision | |
| Активация | |
| Настройка шаблона | до 3 |
| Биометрические терминалы/считыватели | |
| Smartec | |
| Активация | до 3 |
| Hikvision | |
| Активация | до 3 |
| Dahua | |
| Активация | до 3 |
| Uface (RusGuard) | |
| Активация | до 3 |
| Tank | |
| Активация | до 3 |
| Разработка: | |
| Перенос данных из СКУД иного производителя 7 | |
| Выезд специалиста: | |
| Выезд специалиста для аудита объекта 8 | 1 |
| Выезд специалиста для выявления неисправности 8 | 1 в полгода |
| Время реакции на обращение | Не позднее 4 часов |
| Время работы, по московскому времени | С 10:00 до 18:00 |
| Рабочие дни, за исключением праздничных дней | ПН – ПТ |
Работы или услуги, не вошедшие в тариф можно обменять на баллы или докупить отдельно. Ознакомится с перечнем всех работ, услуг и цен на них можно на странице с дополнительными работами. При действующем тарифе стоимость 1 балла дополнительных работ равна 150 рублей.
1 – нет ограничений на расширение СКУД ЭРА. Расширение системы можно проводить силами пользователя или сторонними инсталляторами. Для расширения системы собственными силами приобретение сервисных пакетов необязательно.
2 – контроллер должен быть физически подключен к сети. Сеть между контроллером и сервером должна быть настроена в зависимости от подключения.
3 – в конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера.
4 – в расширенное конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера, конфигурация подтверждения доступа (по необходимости), конфигурация срабатывание пожарной тревоги (по необходимости), выбор типа считывателя, конфигурация охранных функций (по необходимости).
5 – Р1 – неисправное оборудование высылается производителю, производится его диагностика и ремонт, после оборудование отправляется заказчику. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р2 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчику сразу высылается подменное оборудование. После его замены неисправное оборудование высылается производителю. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р3 – после выявления нашими специалистами неисправности, возможно заказать услугу выезда для замены нерабочего оборудования. Выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
6 – Стороннее оборудование должно быть подключено и настроено для активации с СКУД Эра. Для работы с системами необходимо приобрести программное обеспечение от стороннего производителя.
7 - предварительно необходимо уточнить возможность переноса данных из вашей текущей системы контроля доступа.
8 – выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров.
Неиспользованные в текущем месяце остатки баллов, включенных в тариф, переносятся бесплатно и действуют до момента полного исчерпания без ограничения срока их действия при условии оплаченного тарифа.
Если тариф не оплачивается в течение 180 дней после последнего действующего дня, договор считается расторгнутым по вашей инициативе.
