Режим работы в праздничные дни:
27 апреля, 2-3 мая, 6-8 мая — рабочие дни.
28-30 апреля, 1 мая, 4-5 мая, 9-12 мая — выходные дни.
| Консультация по телефону | |
| Удаленное подключение (анализ работы системы СКУД ЭРА) | |
Расширение аппаратной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление контроллеров в ПО) 1 | |
Расширение программной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление новых клиентов и вспомогательного ПО) 1 | |
| Оборудование ЭРА: | |
| Сетевые контроллеры серии ЭРА | |
| Добавление контроллера в ПО Контроля доступа 2 | |
| Обновление микропрограммы | |
| Конфигурирование контроллера 3 | |
| Контроллеры серии ЭРА-CAN | |
| Добавление контроллера в ПО контроля доступа 2 | |
| Обновление микропрограммы | |
| Конфигурирование контроллера | |
| Считыватели серии ЭРА | |
| Обновление микропрограммы | |
| Конфигурирование считывателя | |
| Подменный фонд | |
| Диагностика и ремонт неисправного оборудования 4 | Р1, Р2 |
| ПО СКУД «ЭНТ Контроль доступа»: | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Обновление ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Конфигурирование ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| Восстановление работы ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | |
| ПО Сервер баз данных Firebird | |
| Установка ПОСервер баз данных Firebird | |
| База данных Firebird | |
| Настройка резервирования БД по расписанию | |
| Резервирование БД в ручном режиме | |
| Восстановление БД из резервной копии | |
| Очистка журнала событий | 1 раз в год |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | <5 |
| Установка и настройка дополнительных модулей ПО «ЭНТ Контроль доступа»: | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | |
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | |
| Настройка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | |
| Время реакции на обращение | Не позднее 8 часов |
| Время работы, по московскому времени | С 10:00 до 18:00 |
| Рабочие дни, за исключением праздничных дней | ПН – ПТ |
Работы или услуги, не вошедшие в тариф можно обменять на баллы или докупить отдельно. Ознакомится с перечнем всех работ, услуг и цен на них можно на странице с дополнительными работами. При действующем тарифе стоимость 1 балла дополнительных работ равна 175 рублей.
1 – нет ограничений на расширение СКУД ЭРА. Расширение системы можно проводить силами пользователя или сторонними инсталляторами. Для расширения системы собственными силами приобретение сервисных пакетов необязательно.
2 – контроллер должен быть физически подключен к сети. Сеть между контроллером и сервером должна быть настроена в зависимости от подключения.
3 – в конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера.
4 – Р1 – неисправное оборудование высылается производителю, производится его диагностика и ремонт, после оборудование отправляется заказчику. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р2 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчику сразу высылается подменное оборудование. После его замены неисправное оборудование высылается производителю. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Неиспользованные в текущем месяце остатки баллов, включенных в тариф, переносятся бесплатно и действуют до момента полного исчерпания без ограничения срока их действия при условии оплаченного тарифа.
Если тариф не оплачивается в течение 180 дней после последнего действующего дня, договор считается расторгнутым по вашей инициативе.
