Режим работы в праздничные дни:
27 апреля, 2-3 мая, 6-8 мая — рабочие дни.
28-30 апреля, 1 мая, 4-5 мая, 9-12 мая — выходные дни.
| Бесплатная техническая поддержка | Тариф «Эконом» | Тариф «Комфорт» | Тариф «Максимум» | |
| Стоимость одного балла (Б) 1 в рублях | 200 | 175 | 150 | 120 |
| Консультация по телефону | V | V | V | V |
| Удаленное подключение (анализ работы системы СКУД ЭРА) | Б | V | V | V |
| Расширение аппаратной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление контроллеров в ПО) 2 | Б | V | V | V |
| Расширение программной части СКУД ЭРА специалистами производителя (добавление новых клиентов и вспомогательного ПО) 1 | Б | V | V | V |
| Оборудование ЭРА: | ||||
| Сетевые контроллеры серии ЭРА | ||||
| Добавление контроллера в ПО Контроля доступа 3 | Б | V | V | V |
| Обновление микропрограммы | Б | V | V | V |
| Конфигурирование контроллера 4 | Б | V | V | V |
| Расширенное конфигурирование контроллера 5 | Б | Б | V | V |
| Контроллеры серии ЭРА-CAN | ||||
| Добавление контроллера в ПО контроля доступа 3 | Б | V | V | V |
| Обновление микропрограммы | Б | V | V | V |
| Конфигурирование контроллера | Б | V | V | V |
| Считыватели серии ЭРА | ||||
| Обновление микропрограммы | Б | V | V | V |
| Конфигурирование считывателя | Б | V | V | V |
| Подменный фонд | ||||
| Предоставление ЗИП сетевого контроллера серии ЭРА (не более 1 на 10 штук) на срок 6/12/24 месяца | Б | Б | Б | V |
| Предоставление ЗИП контроллера серии ЭРА-CAN (не более 1 на 10 штук) на срок 6/12/24 месяца | Б | Б | Б | V |
| Предоставление ЗИП считывателя (не более 1 на 10 штук) на срок 6/12/24 месяца | Б | Б | Б | V |
| Диагностика и ремонт неисправного оборудования 6 | Р1 || Р2, Р3, Р4 - Б | Р1, Р2 || Р3, Р4 - Б | Р1, Р2, Р3 || Р4 – Б | Р1, Р2, Р3, Р4 |
| ПО СКУД «ЭНТ Контроль доступа»: | ||||
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | ||||
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | Б | V | V | V |
| Обновление ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | Б | V | V | V |
| Конфигурирование ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | Б | V | V | V |
| Перенос ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» на другой компьютер | Б | Б | V | V |
| Восстановление работы ПО «ЭНТ Контроль доступа – Сервер» | Б | V | V | V |
| ПО Сервер баз данных Firebird | ||||
| Установка ПОСервер баз данных Firebird | Б | V | V | V |
| Оптимизация работы Сервера БД под особенности объекта | Б | Б | Б | V |
| База данных Firebird | ||||
| Настройка резервирования БД по расписанию | Б | V | V | V |
| Резервирование БД в ручном режиме | Б | V | V | V |
| Восстановление БД из резервной копии | Б | V | V | V |
| Очистка журнала событий | Б | 1 раз в год | 1 раз в квартал | 1 раз в месяц |
| Индивидуальная оптимизация БД под особенности объекта | Б | Б | Б | Б |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | ||||
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Клиент» | Б | <5 | V | V |
| Добавление и корректировка учетной записи | Б | Б | V | V |
| Добавление и корректировка схемы доступа | Б | Б | Б | V |
| Добавление и корректировка общей зоны прохода | Б | Б | Б | V |
| Добавление и корректировка плана (необходимо изображение плана) | Б | Б | Б | V |
| Добавление и корректировка графика доступа | Б | Б | Б | V |
| Добавление и корректировка графика для отчетов | Б | Б | Б | V |
| Добавление и корректировка ключа | Б | Б | Б | Б |
| Добавление и корректировка пользователя | Б | Б | Б | Б |
| Формирование отчета | Б | Б | Б | Б |
| Настройка мониторинга, фотомонитора | Б | Б | V | V |
| Настройка рассылки уведомлений | Б | Б | V | V |
| Установка и настройка дополнительных модулей ПО «ЭНТ Контроль доступа»: | ||||
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | ||||
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | Б | V | V | V |
| Настройка автоматического формирования отчета в файл в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Электронный секретарь» | Б | Б | V | V |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | ||||
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | Б | V | V | V |
| Настройка камеры и 2-х правил в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Видеосервер» | Б | Б | V | V |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | ||||
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | Б | V | V | V |
| Настройка сценария прохода в ПО «ЭНТ Контроль доступа – Подтверждение доступа» | Б | Б | V | V |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | ||||
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | Б | V | V | V |
| Настройка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Обмен данными» | Б | Б | V | V |
| ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | ||||
| Установка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | Б | V | V | V |
| Настройка ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» | Б | V | V | V |
| Настройка планировщика Windows для работы ПО «ЭНТ Контроль доступа – Управление контроллером» по расписанию | Б | Б | V | V |
| Модули и интеграция: 7 | ||||
| Системы видеонаблюдения | ||||
| СВН Линия | ||||
| Активация | Б | Б | V | V |
| Привязка камер к контроллеру | Б | Б | до 3 контроллеров | V |
| СВН Trassir | ||||
| Активация | Б | Б | V | V |
| Привязка камер к контроллеру | Б | Б | до 3 контроллеров | V |
| Распознавание паспортов | ||||
| Abbyy | ||||
| Активация | Б | Б | V | V |
| Настройка шаблона | Б | Б | до 3 | V |
| Passport Vision | ||||
| Активация | Б | Б | V | V |
| Настройка шаблона | Б | Б | до 3 | V |
| Биометрические терминалы/считыватели | ||||
| Smartec | ||||
| Активация | Б | Б | до 3 | V |
| Hikvision | ||||
| Активация | Б | Б | до 3 | V |
| Dahua | ||||
| Активация | Б | Б | до 3 | V |
| Uface (RusGuard) | ||||
| Активация | Б | Б | до 3 | V |
| Tank | ||||
| Активация | Б | Б | до 3 | V |
| Разработка: | ||||
| Интеграция с SMS-шлюзом | Б | Б | Б | Б |
| Модернизация существующего отчета (создание шаблона отчета, наподобие существующего) | Б | Б | Б | до 3 |
| Создание уникального отчета (создание уникального отчета по техническому заданию заказчика) | Б | Б | Б | до 3 |
| Создание шаблона пропуска (создание уникального шаблона пропуска по техническому заданию заказчика) | Б | Б | Б | V |
| Создание уникальных алгоритмов сценариев прохода (разработка и внедрение алгоритмов прохода по техническому заданию заказчика на программном уровне) | Б | Б | Б | V |
| Интеграция со сторонним оборудованием (интеграция возможна как на программном уровне, так и на аппаратном) | Б | Б | Б | Б |
| Разработка функционала ПО (создание нового функционала ПО по техническому заданию заказчика) | Б | Б | Б | Б |
| Разработка функционала оборудования (создание нового функционала в контроллере или считывателе) | Б | Б | Б | Б |
| Перенос данных из СКУД иного производителя 8 | Б | Б | V | V |
| Выезд специалиста: | ||||
| Выезд специалиста для аудита объекта 9 | Б | Б | 1 | 1 |
| Выезд специалиста для выявления неисправности 9 | Б | Б | 1 в полгода | 1 в квартал |
| Выезд специалиста для замены оборудования 9 | Б | Б | Б | 1 в квартал |
| Персональный инженер | - | - | - | V |
| Время реакции на обращение | Не регламентировано | Не позднее 8 часов | Не позднее 4 часов | Не позднее 2 часов |
| Время работы, по московскому времени | С 10:00 до 18:00 | С 10:00 до 18:00 | С 10:00 до 18:00 | С 10:00 до 18:00 |
| Рабочие дни, за исключением праздничных дней | ПН – ПТ | ПН – ПТ | ПН – ПТ | ПН – ПТ |
1 – Б (баллы) – работы или услуги, которые не входят в тариф, но можно обменять на баллы или докупить отдельно.
2 – нет ограничений на расширение СКУД ЭРА. Расширение системы можно проводить силами пользователя или сторонними инсталляторами. Для расширения системы собственными силами приобретение сервисных пакетов необязательно.
3 – контроллер должен быть физически подключен к сети. Сеть между контроллером и сервером должна быть настроена в зависимости от подключения.
4 – в конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера.
5 – в расширенное конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера, конфигурация подтверждения доступа (по необходимости), конфигурация срабатывание пожарной тревоги (по необходимости), выбор типа считывателя, конфигурация охранных функций (по необходимости).
6 – Р1 – неисправное оборудование высылается производителю, производится его диагностика и ремонт, после оборудование отправляется заказчику. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р2 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчику сразу высылается подменное оборудование. После его замены неисправное оборудование высылается производителю. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р3 – после выявления нашими специалистами неисправности, возможно заказать услугу выезда для замены нерабочего оборудования. Выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
Р4 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчик может заменить его из подменного фонда. После его замены неисправное оборудование высылается производителю, а заказчику пополняется подменный фонд. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.
7 – Стороннее оборудование должно быть подключено и настроено для активации с СКУД Эра. Для работы с системами необходимо приобрести программное обеспечение от стороннего производителя.
8 - предварительно необходимо уточнить возможность переноса данных из вашей текущей системы контроля доступа.
9 – выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров.
Неиспользованные в текущем месяце остатки баллов, включенных в тариф, переносятся бесплатно и действуют до момента полного исчерпания без ограничения срока их действия при условии оплаченного тарифа.
Если тариф не оплачивается в течение 180 дней после последнего действующего дня, договор считается расторгнутым по вашей инициативе.
